1. Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à tout accord entre l’asbl Huis Beaucarne (Beaucarnestraat 9, 9700 Audenarde), BE 0687.636.958 et l’utilisateur du système de réservation en ligne. En passant une commande, l’utilisateur déclare avoir pris connaissance de ces conditions et de la politique de confidentialité, et les accepter intégralement. L’asbl Huis Beaucarne se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en ligne au moment de la transaction est d’application.
2. Prix et Paiement
- Tarifs : Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Le prix en vigueur au moment de la commande est contraignant.
- Paiement immédiat : Les commandes via le système doivent être réglées immédiatement via les moyens de paiement proposés (notamment Bancontact, Mastercard, Visa).
- Facturation : Les utilisateurs disposant d’un numéro de TVA ou d’entreprise valide peuvent, sur demande, opter pour un paiement sur facture.
- Paiement sur place : Pour certaines réservations, il peut être convenu que le paiement s’effectue sur place. Dans ce cas, l’utilisateur doit présenter la confirmation de réservation et régler sur place via les moyens de paiement disponibles.
3. Livraison et utilisation des e-tickets
- Livraison : Après paiement réussi, un e-ticket avec un code QR unique est envoyé à l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur. Les tickets sont fournis exclusivement sous forme électronique.
- Validité : Un e-ticket est strictement personnel (sauf indication contraire), valable une seule fois et uniquement pour la date ou la période mentionnée sur le ticket.
- Contrôle : L’asbl Huis Beaucarne se réserve le droit de vérifier l’identité du détenteur à l’entrée, en particulier pour les tickets à tarif réduit. En l’absence de justificatif valable pour le tarif réduit, l’accès peut être refusé ou un supplément peut être demandé.
- Perte : L’asbl Huis Beaucarne ne peut être tenue responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse des e-tickets par des tiers.
4. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies. La personne qui effectue l’achat est considérée comme la seule partie contractante et est tenue au paiement, même si les tickets sont destinés à des tiers. L’asbl Huis Beaucarne peut refuser ou annuler une commande en cas de (suspicion de) fraude ou en cas de dettes impayées.
5. Annulation et modification
- Droit de rétractation : Conformément à la législation relative aux activités de loisirs à date déterminée, le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation.
- Achat définitif : Les tickets et réservations ne peuvent être ni modifiés, ni échangés, ni annulés par l’utilisateur. Les tickets déjà payés ne sont pas remboursés. Les éventuelles réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après l’achat.
- Force majeure : Si l’asbl Huis Beaucarne doit annuler la visite en raison d’un cas de force majeure (par ex. défaut technique, raisons de sécurité), une date alternative sera proposée en concertation avec l’utilisateur. Si aucune alternative n’est possible, le prix du ticket sera remboursé.
6. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement dans lequel l’asbl a son siège.
